삼성 갤럭시 GOS 논란과 GOS 해제 방법, GOS가 무엇인가

지금 삼성 갤럭시 GOS 이슈가 뜨겁다 못해 곧 폭발할 것 같은데요, 대체 GOS가 무엇인지 어떤 게 문제인지 갤럭시 GOS 논란으로 어떤 문제를 야기할 수 있는지, 그리고 GOS 해제하는 방법까지 짧고 간결하게 알아보도록 해보겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 

갤럭시 S22 GOS : 무엇이 문제인가?

 

 

 

 

 

GOS 논란인 건 알겠는데 그래서 그게 뭐야?

 

 

GOS는 Game Optimuzung Service (게임 옵티마이징 서비스)의 약자로 스마트폰에서 게임 프로그램을 실행할 때 기기의 발열, 배터리 문제를 줄이기 위해 제어하는 프로그램입니다. 갤럭시 시리즈 S7부터 기본적으로 탑재되어 있었으며 스마트폰뿐 아니라 태블릿, 컴퓨터에 기본적으로 탑재가 되어있습니다.

 

이름만 들어 본다면, 성능을 조절하는 단순한 최적화 앱처럼 보이지만, 사실은 그렇게 단순하고 직관적인 앱은 아닌데요, 그 이유는 GOS는 게임 프로그램뿐 아니라 우리가 일상에서 사용하는 카톡, 유튜브, 넷플릭스 등 자주 사용하는 앱들에도 적용되고 있어서 사실상 갤럭시 시리즈를 사용하는 모든 소비자분들이 본 성능보다 저하된 기기를 사용하고 있는 셈이라는 것입니다.

 

조금 더 쉽게 풀어서 설명해볼까요? 예를 들어 여러분이 A라는 자동차 회사에서 역대 최고의 성능을 가진 시속 300km/h의 신형 자동차를 구매했다고 봅시다. 물론 시속 300km/h정도의 속도를 낼 정도로 달리진 않겠지만 그만큼 성능이 좋은 차라고 인식이 되어있을 텐데요, 사실은 "이 자동차는 시속 300까지 낼 순 있지만 실제 운전 중 그 정도의 성능은 필요 없으니 강제로 성능을 저하시키는 장치를 여러분 몰래 달고 판매를 했다" 이렇게 설명드리면 어떨까요?

 

당연히 모든 소비자들은 분노할 수밖에 없겠죠, 애초에 나는 시속 300km/h를 보고 차를 구매했는데 판매처가 멋대로 조절하다니요, 심지어 알고 보니 시속뿐 아니라 자동차의 기본적인 옵션들까지 판매처의 입맛대로 무단으로 수정해서 판매를 했다는 겁니다. 현재 삼성 갤럭시의 GOS논란은 단순하게 보면 위와 비슷한 형태를 띠고 있기에 많은 소비자들이 뿔이난 상태인 겁니다.

 

 

 

 

 

갤럭시 S22 GOS : 소비자들의 움직임

 

 

 

 

 

소비자들의 움직임이 이전과 다르다?

 

 

삼성 갤럭시 S22 시리즈는 사전예약 기간 중, 국내에서만 8일이라는 짧은 기간 동안 약 102만 대를 판매하며 갤럭시 시리즈 사상 최대 실적을 기록했습니다. 글로벌 사전 판매량은 전작인 S21에 대비해 2배 이상 높은 판매량을 기록하기도 하며 국내 사전 개통 첫날인 2월 22일에는 단 하루 동안 30만 대가량이 개통되며 대 흥행 조짐을 보였습니다.

 

 

앞서 말씀드린 것처럼 GOS는 S7 시리즈부터 탑재되어 있었는데요, 그동안 갤럭시 시리즈 사용자들은 고사양 게임을 구동할 때는 최적화를 위해 GOS를 비활성화하는 별도의 앱을 사용했었습니다. 그러나 이번 갤럭시 S22 시리즈에 "원(ONE) UI 4.0"이라는 업데이트를 진행하면서 GOS를 비활성화할 수 있는 모든 수단을 막았습니다. 

 

갤럭시 S22를 구매한 소비자들은 100만 원 이상의 고가의 프리미엄 스마트폰을 구입하였지만 본래의 성능을 온전히 사용할 수 없다는 사실에 매우 분노하고 있습니다. GOS가 활성화되면 성능이 절반 가까이 떨어지기도 하며, 2018년에 출시된 아이폰 시리즈 중 XR보다 성능이 낮게 나오기도 하니까 어찌 보면 당연한 것 같습니다.

 

무엇보다 소비자들이 이번 GOS사태에 대해 삼성전자에 크게 반발하는 이유는 삼성전자가 벤치마크(성능 테스트)에서 성능을 조작했다는 것이 그 이유인데요, 벤치마크에서는 GOS 작동을 끈 상태의 결과를 소비자에게 제공한 것이 소비자를 기만한 행위, 허위광고라는 것입니다.  

 

갤럭시 S22 시리즈 구매한 소비자들이 본격적인 집단소송 절차에 착수하였습니다. 이들은 법률대리인을 선임하였고 함께 소송을 진행할 분들을 모집하고 있는데요, 네이버의 카페 중 "갤럭시 GOS 집단소 송준 비방"은 현재 3월 8일을 기준으로 가입자가 약 5600명에 다다르고 있습니다.

 

 

 

 

갤럭시 S22 GOS : 삼성전자의 공식 답변

 

 

 

 

그렇다면 삼성전자의 공식적인 답변은 무엇인가?

 

 

삼성전자는 이번 GOS논란에 대해 총 두 차례에 걸쳐 소비자들에게 공식적인 답변을 하였습니다.

 

아래 사진은 삼성 측이 이번 GOS 조작 사태에 대해 내 배친 공식 답변 사진입니다. 확인하시려면 더보기를 눌러주세요.

 

 

1차 공지

1차 공지

 

 

 

 

 

 

2차 공지

 

이를 요약하자면 "지적해주신 사안 모두를 무겁게 받아들이고 있으며, GOS 기능과 관련된 관련 소프트웨어 업데이트를 조속히 실시할 것이다. 심려를 끼쳐드려 사과드린다" 정도로 요약할 수 있을 거 같습니다.

 

 

 

 

 

갤럭시 S22 GOS : GOS 사태가 가져올 문제들

 

 

 

 

 

이번 GOS 논란은 이것으로 끝인가?

 

 

 

 

GOS논란의 여파는 단순 스마트폰 만의 문제로 끝날 것 같진 않습니다.

 

삼성은 이번 사태로 인하여 세계 최대 규모의 기기 성능 측정 사이트인 "긱벤치"에서 퇴출되는 불명예를 안게 되었으며, (긱벤치는 컴퓨터와 스마트폰 성능 측정 사이트입니다. 전 세계 소비자들이 제품을 구매할 때 참고하는 주요 지표 중 하나입니다.) 이는 화웨이, 원플러스, 샤오미 등 중국 제조사를 제외하고는 유래 없는 일입니다. 그만큼 삼성전자라는 브랜드 자체의 이미지에 큰 타격을 입게 되었습니다.

 

또 한, 국내외 소비자들의 신뢰도가 매우 떨어졌다는 점도 예로 들어볼 수 있습니다. 국내에서는 국민청원 까지 나올 정도의 큰 논란인 GOS 문제 이로 인해 떨어진 신뢰도를 다시 쌓기에는 어마어마한 시간이 걸릴 것으로 보입니다.

 

이로 인해 발생되는 가장 큰 문제는 아무래도 주식이 아닐까 싶습니다. 삼성전자의 주가는 벌써 지난 2월을 기점으로 -7% 에 달하는 급락을 보여주고 있습니다. 심지어 하락세를 보여주는 게 이번에 단발성이 아닌, 작년 21년부터 꾸준히 하락세를 보여주는 와중에 이러한 사회적 이슈가 터진 것이 그장 큰 문제이지 않을까 싶습니다.